Jak vybrat firmu na servis oken, aby to nebyl průšvih

Servis oken většina lidí řeší až ve chvíli, kdy okno nejde zavřít, profukuje nebo zadrhává klika. V tu chvíli je tlak na rychlé řešení a výběr firmy probíhá narychlo. Právě tady vzniká nejvíc chyb. Špatně provedený servis může okno poškodit, zkrátit jeho životnost nebo způsobit, že budete za rok řešit totéž znovu. Tento článek řeší konkrétní problém: jak vybrat firmu na servis oken tak, aby oprava byla funkční a dlouhodobá, ne jen dočasná záplata.

V praxi kolem Mladé Boleslavi i Brandýsa nad Labem se pravidelně setkáváme s případy, kdy zákazník nejprve oslovil "hodinového opraváře", který okno jen přitáhl imbusy, naúčtoval zásah a za pár měsíců se závada vrátila. Servis oken přitom není jen o seřízení – často jde o komplexní zásah do kování, těsnění a přítlaku.

Co vlastně znamená kvalitní servis oken

První chyba při výběru firmy je předpoklad, že servis oken = dotažení pantů. Kvalitní servis zahrnuje:

– kontrolu a nastavení přítlaku,
– kontrolu stavu kování,
– mazání mechanických částí,
– kontrolu těsnění,
– vyhodnocení opotřebení dílů.

Pokud firma nabízí "rychlé seřízení za 20 minut", je potřeba být opatrný. Okno může mít příčinu problému jinde – například v sednutí rámu nebo opotřebovaném převodovém mechanismu.

Pokud chcete pochopit technické souvislosti, doporučuji si projít článek o tom, jak probíhá správné seřízení a výměna těsnění – https://www.stavbyhlinec.cz/l/jaky-ma-servis-oken-vliv-na-spotrebu-energii/. Bez pochopení principu je těžké rozlišit kvalitní servis od improvizace.

Reference a specializace

Při výběru firmy na servis oken sledujte, zda se specializuje přímo na okna, nebo jde o obecnou údržbářskou službu. Servis plastových, dřevěných i hliníkových oken má svá specifika. Kování různých výrobců má odlišné nastavení a postupy.

Důležité je:

– zda firma pracuje pravidelně se stejným typem oken,
– zda umí dodat náhradní díly,
– zda má zkušenosti s konkrétním systémem kování.

V jednom případě v Mladé Boleslavi jsme přebírali zakázku po jiné firmě, která "vyřešila" těžké balkonové dveře tak, že zvýšila přítlak na maximum. Výsledkem bylo rychlejší opotřebení kování a deformace těsnění. Správné řešení bylo vyměnit opotřebovaný spodní závěs a přenastavit váhu křídla.

Diagnostika před cenou

Seriózní firma na servis oken obvykle nejprve okno zkontroluje a až poté navrhne řešení. Pokud někdo nabízí pevnou cenu po telefonu bez vidění závady, je to varovný signál.

Každé okno může mít jiný problém:

– špatné zavírání může být způsobeno křivým rámem,
– profukování může být kombinace špatného přítlaku a ztvrdlého těsnění,
– drhnoucí křídlo může souviset se sedáním stavby.

Bez fyzické kontroly nelze přesně určit rozsah prací.

Záruka na servisní zásah

Další důležitý faktor při rozhodování, jak vybrat firmu na servis oken, je záruka. Kvalitní firma si za svou práci stojí a poskytne záruku na provedený servis i na dodané díly.

Pokud někdo nabízí opravu bez dokladu nebo bez písemného potvrzení, riskujete, že případná reklamace nebude řešitelná.

Servis oken není jen technický úkon, ale i smluvní vztah. Dokumentace chrání obě strany.

Dostupnost náhradních dílů

U starších oken bývá problém s kompatibilitou kování. Firma by měla být schopná:

– identifikovat typ kování,
– ověřit dostupnost náhradních dílů,
– případně navrhnout alternativní řešení.

Pokud firma tvrdí, že "to nějak upraví", bez ohledu na původní systém, může dojít k neodbornému zásahu.

V některých případech je výhodnější zvážit i částečnou modernizaci nebo výměnu okna. Více informací o této možnosti najdete zde: https://www.stavbyhlinec.cz/montaz-oken/.

Cena versus kvalita

Nejlevnější nabídka nebývá nejlepší volba. U servisu oken rozhoduje zkušenost a technické zázemí. Rozdíl několika set korun může znamenat rozdíl mezi dočasným řešením a dlouhodobě funkční opravou.

Je vhodné si ověřit:

– zda je cena uvedena včetně dopravy,
– zda zahrnuje materiál,
– zda obsahuje případné náhradní díly.

Transparentní cenová nabídka je znak profesionality.

Komunikace a přístup

Způsob komunikace často napoví víc než samotná cena. Firma by měla být schopna:

– vysvětlit příčinu problému,
– navrhnout konkrétní řešení,
– upozornit na rizika do budoucna.

Pokud technik pouze "udělá a odjede", bez vysvětlení, je to varovný signál.

Reálný příklad z praxe

V bytovém domě v okolí Nymburka jsme řešili situaci, kdy si majitelé nechali servisovat okna externím opravářem. Ten provedl pouze povrchové seřízení. Problém se vracel každé tři měsíce.

Po detailní kontrole jsme zjistili, že příčinou bylo kombinované opotřebení horního závěsu a deformace těsnění. Po výměně dílů a správném nastavení přítlaku problém zmizel. Rozdíl nebyl v ceně, ale v diagnostice.

Shrnutí – jak vybrat firmu na servis oken

Při výběru firmy na servis oken sledujte:

– specializaci a zkušenosti,
– schopnost diagnostiky před stanovením ceny,
– dostupnost náhradních dílů,
– záruku na práci,
– transparentní komunikaci.

Servis oken je technická disciplína. Pokud je proveden správně, prodlouží životnost oken o mnoho let. Pokud je odfláknutý, problém se vrátí.

Více o kompletní službě servisu oken najdete zde:
https://www.stavbyhlinec.cz/servis-oken-a-dveri

FAQ

Jak často je vhodné provádět servis oken?
Ideálně jednou za 2–3 roky, podle intenzity používání a stavu těsnění.

Stačí jen seřízení, když okno profukuje?
Ne vždy. Profukování může být způsobeno i opotřebeným těsněním nebo poškozeným kováním.

Je výměna těsnění součástí běžného servisu?
Základní servis zahrnuje kontrolu těsnění. Výměna se provádí podle jeho stavu.

Má smysl servisovat velmi stará okna?
Záleží na jejich stavu a dostupnosti dílů. Někdy je ekonomičtější částečná modernizace nebo výměna.

https://www.stavbyhlinec.cz/servis-serizeni-a-pretesneni-oken-a-dveri/