Nejčastější reklamace montáže oken a jak jim předejít
Montáž oken je zásadní moment celé výměny. Samotné okno může být kvalitní, ale pokud je špatně osazené, vznikají problémy, které se projeví až po několika měsících. Nejčastější reklamace montáže oken se netýkají skla nebo rámu, ale detailů připojovací spáry, těsnosti a napojení na konstrukci. Tento článek řeší konkrétní otázku: proč vznikají reklamace po montáži oken a co udělat, aby k nim vůbec nedošlo.
V Mladé Boleslavi a okolí řešíme opakovaně situace, kdy zákazník měnil okna s jinou firmou a po první zimě se objeví profukování, zatékání nebo plíseň kolem rámu. Ve většině případů je příčina v technologii montáže, nikoliv v samotném výrobku.
Reklamace číslo jedna: profukování kolem rámu
Nejčastější reklamace montáže oken souvisí s netěsností připojovací spáry. Pokud je okno osazeno pouze na PUR pěnu bez správného parotěsného a paropropustného řešení, dochází k postupnému úniku teplého vzduchu do konstrukce.
Projevem je:
– pocit chladu u rámu,
– proudění vzduchu při větru,
– kondenzace v rozích ostění.
Správná montáž musí respektovat princip tří úrovní těsnění – vnitřní parotěsné napojení, střední tepelnou izolaci a vnější ochranu proti povětrnosti. https://www.stavbyhlinec.cz/l/montaz-oken-v-rekonstruovanych-starych-domech-rizika-na-ktera-si-dat-pozor/
Bez tohoto řešení je reklamace otázkou času.
Zatékání pod parapet nebo do ostění
Další častá reklamace montáže oken je zatékání při silném dešti. Příčinou bývá špatně vyřešený spodní detail.
Typická chyba:
– chybějící těsnění pod parapetem,
– nesprávný spád,
– netěsný spoj mezi parapetem a rámem.
V jednom případě v okolí Brandýsa nad Labem jsme řešili situaci, kdy voda pronikala pod rám při přívalových deštích. Parapet byl osazen bez systémové pásky a bez utěsnění spoje. Oprava znamenala demontáž parapetu a nové napojení.
Nejčastější reklamace montáže oken tedy nevznikají na viditelných částech, ale v detailech.
Praskliny kolem rámu a plíseň
Pokud není připojovací spára vzduchotěsná zevnitř, dochází ke kondenzaci vlhkosti uvnitř konstrukce. To se projeví jako:
– praskliny kolem rámu,
– vlhké mapy,
– plíseň v rozích.
Často se objevuje názor, že "okno netěsní". Ve skutečnosti je problém v montáži.
V novostavbách nebo při rekonstrukci bytu je nutné koordinovat montáž oken s následnými pracemi, zejména se zateplením fasády nebo úpravou ostění. Více o této návaznosti najdete zde: https://www.stavbyhlinec.cz/zatepleni-fasady-rodinneho-domu/
Pokud není napojení mezi oknem a fasádním systémem řešeno komplexně, vznikají tepelné mosty.
Křivě osazené okno a špatná funkce kování
Další skupina reklamací montáže oken se týká funkčnosti. Okno drhne, nejde plynule zavřít nebo má nerovnoměrný přítlak.
Příčinou bývá:
– nedostatečné kotvení,
– špatné vyrovnání rámu při montáži,
– absence podložek pod rámem.
Rám musí být osazen přesně do roviny a kolmosti. Pokud je okno "stažené" šrouby bez vyrovnání, deformuje se a kování je trvale namáháno.
Z praxe v Mladé Boleslavi víme, že tento problém se často projeví až po několika měsících používání.
Kondenzace na skle a pocit studeného okna
Reklamace typu "rosí se nám okna" nemusí znamenat chybu výrobku. Často jde o kombinaci:
– zvýšené vlhkosti v interiéru,
– špatného větrání,
– nevhodně řešené připojovací spáry.
Pokud je montáž provedena bez parotěsného napojení, může docházet k ochlazování okraje skla a následné kondenzaci.
Nejčastější reklamace montáže oken jsou tedy často důsledkem podcenění detailů, nikoliv samotného rámu nebo skla.
Jak reklamaci předejít už při výběru firmy
Prevence začíná před samotnou montáží. Důležité je:
– požadovat systémové řešení připojovací spáry,
– ověřit způsob kotvení,
– zajímat se o napojení na parapet a fasádu,
– trvat na předávacím protokolu.
Seriózní firma vysvětlí technologii, ne jen cenu.
V jednom bytovém domě v okolí Nymburka jsme přebírali opravu po jiné firmě. Okna byla osazena pouze na pěnu bez páskování. Po první zimě se objevila plíseň v rozích. Oprava znamenala odstranění části ostění a nové systémové napojení.
Náklady na opravu byly vyšší než rozdíl v původní ceně montáže.
Shrnutí
Nejčastější reklamace montáže oken mají společného jmenovatele – podcenění detailu. Profukování, zatékání, plíseň nebo špatná funkce nejsou náhoda.
Kvalitní montáž musí být:
– přesná z hlediska osazení,
– vzduchotěsná zevnitř,
– chráněná zvenčí,
– správně napojená na okolní konstrukce.
Pokud jsou tyto zásady dodrženy, riziko reklamace je minimální.
Více o kompletní službě montáže a výměny oken najdete zde:
https://www.stavbyhlinec.cz/montaz-a-vymena-oken-a-dveri
FAQ
Jak poznám, že je okno špatně namontované?
Projevem může být profukování, zatékání, praskliny kolem rámu nebo zhoršená funkce kování.
Stačí montáž pouze na PUR pěnu?
Ne. Pěna musí být chráněna parotěsnou vrstvou zevnitř a paropropustnou zvenčí.
Je kondenzace vždy důvodem k reklamaci?
Ne vždy. Je nutné posoudit vlhkost v interiéru a způsob větrání.
Může se chyba montáže projevit až po roce?
Ano. Často se projeví po první zimě, kdy jsou konstrukce vystaveny teplotním rozdílům.
